Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych za I-półrocze 2019 rok
1
Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
dni
10
13
11
2
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
szt.
0,42
0,32
1,15
3
Średni czas usunięcia uszkodzenia
godz.
20,12
13,92
11,56
4
Czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z pracownikiem TBOK
sek.
52
52
52
5
Wskaźnik reklamacji faktur
%
0,45
0,03
0,28
Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych za 2018 rok
1
Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
dni
10
13
10
2
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
szt.
0,45
0,33
1,13
3
Średni czas usunięcia uszkodzenia
godz.
21,99
18,57
13,01
4
Czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z pracownikiem TBOK
sek.
81
81
81
5
Wskaźnik reklamacji faktur
%
0,48
0,05
0,23