Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych za cały 2018 rok
1
Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
dni
10
13
10
2
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
szt.
0,45
0,33
1,13
3
Średni czas usunięcia uszkodzenia
godz.
21,99
18,57
13,01
4
Czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z pracownikiem TBOK
sek.
81
81
81
5
Wskaźnik reklamacji faktur
%
0,48
0,05
0,23
Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych za cały 2017 rok
1
Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
dni
10
12
10
2
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
szt.
0,45
0,56
1,05
3
Średni czas usunięcia uszkodzenia
godz.
23,70
22,41
14,03
4
Czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z pracownikiem TBOK
sek.
91
91
91
5
Wskaźnik reklamacji faktur
%
0,53
0,20
0,30