Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych za cały 2017 rok
1
Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
dni
10
12
12
10
2
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
szt.
0,45
0,58
0,56
1,05
3
Średni czas usunięcia uszkodzenia
godz.
23,70
24,01
22,41
14,03
4
Czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z pracownikiem TBOK
sek.
91
91
91
91
5
Wskaźnik reklamacji faktur
%
0,53
0,23
0,20
0,30
Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych za II półrocze 2017 rok
1
Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
dni
10
11
12
10
2
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
szt.
0,47
0,79
0,41
1,05
3
Średni czas usunięcia uszkodzenia
godz.
24,53
30,53
22,02
14,03
4
Czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z pracownikiem TBOK
sek.
116
116
116
116
5
Wskaźnik reklamacji faktur
%
0,52
0,38
0,06
0,30