Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych za cały 2019 rok
1
Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
dni
10
12
10
2
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
szt.
0,43
0,32
1,24
3
Średni czas usunięcia uszkodzenia
godz.
20,83
16,42
11,42
4
Czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z pracownikiem TBOK
sek.
85
85
85
5
Wskaźnik reklamacji faktur
%
0,47
0,03
0,30
Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych za II-półrocze 2019
1
Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci
dni
9
12
9
2
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich
szt.
0,43
0,31
1,33
3
Średni czas usunięcia uszkodzenia
godz.
21,54
18,92
11,29
4
Czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z pracownikiem TBOK
sek.
118
118
118
5
Wskaźnik reklamacji faktur
%
0,49
0,03
0,31