W przypadku odcięcia sygnału usług w związku z nieopłaconymi rachunkami, należy zapłacić wszystkie zaległe rachunki a dowody wpłaty przedstawić pracownikowi firmy Multimedia. Potwierdzenie wpłaty można dostarczyć osobiście do lokalnego BOK, przesłać fax na numer lokalnego biura lub przesłać potwierdzenie w formie skanu, drogą mailową na adres potwierdzenie@multimedia.pl. Czas podłączenia sygnału usług po działaniach windykacyjnych wynosi: maksymalnie 72 godziny dla TVK , maksymalnie 48 godzin dla pozostałych usług. Czas liczony jest od zaksięgowania wpłaty.