Płatności

Tak, rachunek należy opłacić. W przypadku ewentualnej korekty związanej z pozytywnie rozpatrzoną reklamacją, nadpłatę można odliczyć od kolejnej faktury.

Tak, w szczególnych przypadkach dajemy możliwość spłaty zadłużenia w ratach. W tym celu należy do nas napisać na adres windykacja@multimedia.pl. Rozpatrzymy Państwa wniosek, o podjętej decyzji poinformujemy najszybciej jak to możliwe.

Tak, trzeba jednak pamiętać, że jako odbiorcę transakcji należy wpisać nr konta z rachunku osoby, której rachunek opłacamy. Każdy z Abonentów w Multimedia posiada swój indywidualny numer konta.

W przypadku, gdy faktury nie są dostarczane należy skontaktować się z naszą infolinią pod numerem telefonu 244 244 244 lub udać się do lokalnego Biura Obsługi Klienta. Do dyspozycji naszych Klientów pozostaje również kontakt drogą elektroniczną, na adres: ebok_info@multimedia.pl. Istnieje także możliwość skorzystania z gotowej formatki pod adresem http://www.multimedia.pl/napisz_do_nas

Numer klienta jest umieszczony na fakturze, w prawym górym rogu dokumentu. 

Faktury za usługi Multimedia Polska wystawiane są za okres jednego miesiąca kalendarzowego. Opłata pobierana jest zawsze z góry, za miesiąc w którym nastąpi korzystanie z usługi. Operator może wystawić faktury rzadziej niż co miesiąc, gdy kwota należna jest mniejsza niż 25,-zł netto.

Numer Klienta znajduje się również na protokole przekazania sprzętu, który Abonent podpisuje podczas montażu usług Multimedia.

W przypadku odcięcia sygnału usług w związku z nieopłaconymi rachunkami, należy zapłacić wszystkie zaległe rachunki a dowody wpłaty przedstawić pracownikowi firmy Multimedia. Potwierdzenie wpłaty można dostarczyć osobiście do lokalnego BOK, przesłać fax na numer lokalnego biura lub przesłać potwierdzenie  w formie skanu, drogą mailową na adres potwierdzenie@multimedia.pl. Czas podłączenia sygnału usług po działaniach windykacyjnych wynosi: maksymalnie 72 godziny dla TVK , maksymalnie 48 godzin dla pozostałych usług. Czas liczony jest od zaksięgowania wpłaty.

Rachunek należy opłacić, ewentualną nadpłatę należy odliczyć od kolejnego rachunku. W kolejnym miesiącu zostanie wysłana faktura korygująca oraz bieżąca faktura uwzględniająca nowe warunki promocyjne. 

Faktury można opłacać na poczcie lub w banku, przy wykorzystaniu oryginalnego, wypełnionego blankietu dołączanego do każdej faktury. Istnieje także możliwość uregulowania płatności poprzez przelew internetowy - należy pamiętać, aby dokonać go na swój indywidualny numer konta, który jest zawsze podany na fakturze. Można również regulować płatności uruchamiając zlecenie stałe lub polecenie zapłaty realizowane przez bank, w którym jest założony rachunek bankowy. W tym celu należy wypełnić odpowiedni druk w lokalnym Biurze Obsługi Klienta i złożyć dyspozycję stałego zlecenia lub polecenia zapłaty w swoim oddziale bankowym.

Można również regulować płatności uruchamiając zlecenie stałe lub polecenie zapłaty realizowane przez bank, w którym jest założony rachunek bankowy. W tym celu należy wypełnić odpowiedni druk w lokalnym Biurze Obsługi Klienta i złożyć dyspozycję stałego zlecenia lub polecenia zapłaty w swoim oddziale bankowym. 

Prośbę o przesłanie duplikatu należy zgłosić kontaktując się z naszą infolinią pod numerem 244 244 244, odwiedzając lokalne Biuro Obsługi Klienta lub kierując do nas zgłoszenie pocztą elektroniczną na adres ebok_info@multimedia.pl. Duplikat zostanie przesłany w przeciągu 7 dni roboczych na adres korespondencji.