Należy sprawdzić czy numer HFC MAC modemu jest wpisywany poprawnie (numer ten znajduje się na modemie i składa z 12 znaków). Należy sprawdzić, czy nazwisko nie zostało wpisane z polskimi znakami (ś, ć, ź itp.), oraz czy podczas wpisywania zostały użyte małe litery. Jeżeli nadal występuje problem z założeniem konta pocztowego, prosimy o kontakt z Telefonicznym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 244 244 244.