Prosimy o kontakt z numerem Infolinii 244 244 244. Po dokonaniu weryfikacji hasło do konta pocztowego zostanie zmienione.

W celu założenia konta pocztowego, należy wejść na stronę www.mm.pl oraz kliknąć w zakładkę „Załóż konto pocztowe”.

Należy sprawdzić czy numer HFC MAC modemu jest wpisywany poprawnie (numer ten znajduje się na modemie i składa z 12 znaków). Należy sprawdzić, czy nazwisko nie zostało wpisane z polskimi znakami (ś, ć, ź itp.), oraz czy podczas wpisywania zostały użyte małe litery. Jeżeli nadal występuje problem z założeniem konta pocztowego, prosimy o kontakt z Telefonicznym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 244 244 244.

Należy wejść na stronę www.mm.pl i kliknąć w zakładkę "Edytuj parametry konta". Po wypełnieniu formularza, który tam się znajduje hasło zostanie zmienione.

W przypadku transferów od 256+ kbps do 2 Mb+ maksymalna ilość kont wynosi 3. Dla prędkości 6 Mb+ i 12Mb+ jest to 5 kont pocztowych. Dla pakietu 20 Mb+ istnieje możliwość założenia 10 kont pocztowych. Dla pakietu 120 Mb+ istnieje możliwość założenia aż 15 kont pocztowych.

Tak. Usługa Mobilnet dostępna jest w trzech wariantach – trzech wysokościach miesięcznego limitu danych do ściągnięcia: 1GB+, 2GB+ lub 4GB+. Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą usługi Internetu mobilnego na stronie http://www.multimedia.pl/mobilNET

Tak. Dodatkowy limit przechodzi na następny miesiąc i jest ważny przez okres 62 dni od daty doładowania.

Istnieje możliwość dodatkowego doładowania o 1, 2, lub 4 GB. Doładowanie zwiększa limit i jest naliczane za opłatą cennikową. Doładowanie może odbywać się telefonicznie, osobiście w BOK lub za pomocą smsa wysłanego przez oprogramowanie mobilNET. Takie doładowanie ważne jest 62 dni. Wykorzystany limit Klient może sprawdzić na stronie https://www.multimedia.pl/mobilNET_limit . Hasło wymagane do sprawdzenia jest kodem PUK.

Tak. Wystarczy podłączyć modem i zainstalować go na dowolnym komputerze.

Tak. Wszyscy Klienci maja możliwość zakupu mobilNET-u, niezależnie od posiadanych usług świadczonych przez Multimedia Polska. Więcej informacji o usłudze mobilNET znajdziesz na stronie http://www.multimedia.pl/mobilNET.

Na stronie internetowej http://www.multimedia.pl/mobilNET_zasieg znajduje się interaktywna mapa gdzie można sprawdzić dostępność usług. Można też tego dokonać dzwoniąc na Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta pod numer 244 244 244 lub bezpośrednio w lokalnym Biurze Obsługi Klienta. Wykaz Lokalnych Biur Obsługi znajduje się na stronie http://www.multimedia.pl/biuro_obslugi_klienta

Każdy Abonent MMP może i powinien korzystać z oprogramowania antywirusowego. W obecnych czasach konieczna jest ochrona danych zgromadzonych nie tylko w komputerach służbowych, ale również w prywatnym komputerze.
Trzeba mieć świadomość, że wielu z nich (np. zdjęć) nie da się już odzyskać w przypadku uszkodzenia. Ważna jest również świadomość, że należy chronić takie informacje, jak dane osobowe, PIN i hasła do bankowości internetowej, ponieważ brak takiej ochrony grozi utratą min. środków na koncie.
Multimedia Polska, idąc naprzeciw potrzebom Klientów i dbając o ochronę danych zawartych na Państwa komputerach, przygotowała dla swoich Abonentów doskonałe oprogramowanie antywirusowe – usługę multiSAVER. Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą ochrony antywirusowej na stronie http://www.multimedia.pl/multiSAVER

Multimedia Polska, idąc naprzeciw potrzebom Klientów i dbając o ochronę danych zawartych na Państwa komputerach, przygotowała dla swoich Abonentów doskonałe oprogramowanie antywirusowe - multiSAVER. Usługa ta, występuje w dwóch wariantach: multiSAVER i multiSAVER – Pro.
Każdy z nich umożliwia dostęp do ochrony dla 2 lub 5 komputerów. Usługa multiSAVER została przygotowana w porozumieniu ze znaną na rynku światowym firmą F-Secure. Dzięki współpracy z F-Secure, baza zagrożeń jest automatycznie aktualizowana, aby upewnić się, że komputer jest zawsze chroniony przed najnowszymi formami złośliwego oprogramowania i atakami internetowymi.
W ramach tej usługi możliwy jest wybór kilku poziomów, które pozwalają na ustalenie łagodniejszych lub surowszych reguł ochrony. Jest oczywiście możliwość na natychmiastowej zmiany poziomu ochrony zgodnie z potrzebami. Każdy poziom ochrony składa się z zestawu uprzednio skonfigurowanych reguł zapory internetowej.
Doświadczeni użytkownicy mogą jednak tworzyć swoje własne reguły modyfikujące poziom bezpieczeństwa. Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą ochrony antywirusowej na stronie http://www.multimedia.pl/multiSAVER

Tak. Dzięki usłudze multiSAVER – Pro, przygotowanej specjalnie dla naszych Abonentów. Ochrona dzieci między innymi przed pornografią i agresją serwowaną w Internecie, jest bardzo ważnym zadaniem, leżącym na sercu również naszej firmie. Dlatego też w skład usługi multiSAVER – Pro weszła opcja kontroli rodzicielskiej.
Funkcje ochrony rodzicielskiej uniemożliwią dostęp do potencjalnie niebezpiecznych treści internetowych dzięki możliwości ustalania, jakie strony są dostępne dla dzieci. Rozwiązanie natychmiast blokuje dostęp do nieodpowiednich materiałów, gdy dzieci łączą się z Internetem.
Dodatkowo możliwe jest określenie limitu czasu dostępu dziecka do Internetu. Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą ochrony antywirusowej na stronie http://www.multimedia.pl/multiSAVER

Przestrzeń dyskowa dostępna dla Klienta jest zróżnicowana w zależności od prędkości:
256 + → 100 MB
512 + → 200 MB
1 Mb+ → 200 MB
2 Mb+ → 200 MB
6 Mb+ → 300 MB
12Mb+ → 300 MB
20 Mb+ → 500 MB
120 Mb+ → 1 GB

Szczegółową instrukcję konfiguracji programu pocztowego znaleźć można na stronie http://www.multimedia.pl/internet-dokumenty Pliki opublikowane są w postaci dokumentu PDF. Aby je odczytać, należy posłużyć się darmowym programem Acrobat Reader.

Aby sprawdzić prędkość łącza, należy wpisać test.mm.pl w przeglądarkę internetową. Po wyświetleniu się okienka ściągania pliku, proszę zapisać go w dowolnym miejscu. Gdy ustali się prędkość ściągania na stałym poziomie, należy jej wartość pomnożyć razy 8, aby uzyskać rzeczywisty transfer.
Podczas wykonywania testu, wszystkie programowy o charakterze P2P muszą być wyłączone na komputerze.
Nie ma konieczności ściągania pliku do końca. Po odczycie prędkości, ściąganie pliku można przerwać.

Aby sprawdzić limit ściągniętych danych, proszę wejść na stronę www.mm.pl. W pierwszej kolejności należy założyć konto pocztowe na serwerze Multimedia. Następnie używając loginu i hasła od konta pocztowego, oraz numeru HFC MAC modemu, zalogować się w zakładce „Twój limit danych”.

Adres MAC (Media Access Control) modemu to unikatowy numer HFC MAC ID podany na naklejce znajdującej się na tylnej lub dolnej ściance obudowy modemu. Numer ten jest numerem identyfikującym Abonenta podczas kontaktu z firmą Multimedia. Numer HFC MAC składa się z 12 znaków (liczby 0-9 oraz litery a-f).

Nie. Upload i download wygląda następująco dla danych prędkości:
256 + →256/128 kbps
512 + →512/256 kbps
1 Mb+ → 1024/256 kbps
2 Mb+ → 2048/256 kbps
6 Mb+ → 6144/512 kbps
12 Mb+ → 12288/768 kbps
20 Mb+ → 20480/1024 kbps
120 Mb+ → 122880/10240 kbps

1. Kilobit a kilobajt.
kbps = kilobit na sekundę, inaczej kb/s lub kbit/s Jeżeli wartość tą podzielimy przez 8 otrzymamy jednostkę w bajtach (B) KBps = kilobajt na sekundę, inaczej kB/s lub KB/s np. 160/160 kbps = 20/20 kBps (160kbps/8 = 20kBps)
2. Najmniejszą jednostkę pamięci stanowi jeden bit. Jednostka większą od bitu jest bajt – jest to ciąg leżących obok siebie ośmiu bitów.
GB = (gigabajt) 1GB = 1024 MB
MB = (megabajt) 1MB = 1024 KB kB = (kilobajt)
1KB = 1024 B kb = (kilobit)
1kb = 1024 b = 128 B Mb = (megabit)
1Mb = 1024kb = 128 kB Czyli 1GB = 1024 MB = 1.048.576 KB = 1.073.741.824 bajtów (B)
3. Przykładowe prędkości transferów w przełożeniu na wielkości oraz czas zapisu popularnych jednostek danych cyfrowych:
256 kbps = 32 kilobajtów/sekundę (plik muzyczny *.mp3 w około 2 minuty)
512 kbs = 64 kilobajtów/sekundę (plik muzyczny *.mp3 w około 1 minutę)
1Mbps = 128 kilobajtów/sekundę (plik muzyczny *.mp3 w około 30 sekund)
2Mbps = 256 kilobajtów/sekundę (plik muzyczny *.mp3 w około 14 sekund)

Modem kablowy jest abonenckim urządzeniem dostępowym w sieciach telewizji kablowej. Modem zapewnia komunikację z siecią. Prawidłowa praca modemu wymaga zalogowania urządzenia do sieci operatora telewizji kablowej, w której znajduje się CMTS, czyli kontroler modemów kablowych.
Modem można podłączyć do komputerem za pomocą interfejsu sieciowego Ethernet lub kabla USB. Modem pomimo, że korzysta z podstawowego sygnału telewizji kablowej, nie blokuje sygnału telewizyjnego. W tej chwili modemy wykorzystywane w sieciach kablowych zastępowane są przez nowe wersje z portami służącymi do podłączenia usługi telefonicznej. Modemy te udostępniają możliwość korzystania ze standardowej usługi telefonów analogowych. Dostępne są także modemy umożliwiające bezprzewodowy dostęp do Internetu. U nas noszące nazwę Bezprzewodowej Sieci Multimedialnej (BSM).

Modem nie musi być cały czas podłączony do sieci, jednak jest to zalecane przez Multimedia. Urządzenia podczas ponownego podłączenia będzie musiało się zalogować i pobrać aktualizacje, co może potrwać nawet kilkanaście minut.

Obie usługi są od siebie niezależne. Oznacza to, że w momencie korzystania z Internetu, można bez jakichkolwiek problemów wykonywać połączenia telefoniczne.

Powodem zaistniałej sytuacji może być brak pobrania przez modem nowych ustawień. W tej sytuacji należy restartować modem, poprzez odłączenie go od zasilania na kilka minut.

Należy sprawdzić, czy działają inne usługi (poczta, komunikatory) - jeżeli tak to należy sprawdzić poprawność działania przeglądarki. Jeżeli żadna z usług nie działa, należy sprawdzić czy jest fizyczne połączenie modemu z komputerem- czy jest poprawnie włączony przewód (skrętka lub USB).
Jeżeli przewód jest poprawnie włączony a nadal występuje problem należy sprawdzić, czy odświeżanie adresu IP (zwolnić
i odnowić adres IP) załącznik dla odpowiedniego systemu operacyjnego.
Jeżeli problem nadal występuje należy skontaktować się z Telefonicznym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 244 244 244. Możliwe jest także wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na stronie http://www.multimedia.pl/napisz_do_nas

Należy sprawdzić konfigurację błędnie działającego komunikatora. Należy pamiętać, że konieczne jest zaznaczenie opcji: \"połączenie stałe LAN\" oraz \"bez proxy\" (GG) lub \"jestem podłączony na stałe do sieci np. SDI lub LAN\" oraz \"bez proxy\" (Tlen).

Należy zresetować modem (wyłączenie zasilania modemu). Modem przydziela adres IP dla jednego mac adresu karty lub USB, jeśli nie dokonamy restartu tego modemu nie przydzieli on adresu IP dla urządzenia o innym mac adresie.

Należy sprawić poprawność konfiguracji tego programu. Każdy tego typu program posiada pomoc, którą możesz uzyskać online. Należy też sprawdzić, czy na komputerze nie ma włączonego firewalla (WinXP ma wewnętrzną zaporę). Firewall może blokować port, na którym taki program dokonuje połączenia.

Standardowa umowa Internetowa przewiduje podłączenie do sieci jednego komputera. Aby móc korzystać z większej liczby komputerów należy zamówić usługę Bezprzewodowej Sieci Multimedialnej (BSM). Usługa ta umożliwia nie tylko rozdzielenie sygnału (maksymalnie na 5 komputerów), ale również przesył sygnału w obrębie mieszkania drogą bezprzewodową, dzięki technologii WiFi.
Jest to korzystne zwłaszcza wtedy, gdy korzystamy z komputera przenośnego. Usługę można aktywować w lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Wykaz Lokalnych Biur Obsługi znajduje się na stronie http://www.multimedia.pl/biuro_obslugi_klienta Możliwe jest również złożenie zamówienia za pośrednictwem Telefonicznego Biura Obsługi Klienta pod numerem 244 244 244.
Opłaty związane z korzystaniem z Bezprzewodowej Sieci Multimedialnej wyszczególnione są w cenniku internetowym na stronie www.multimedia.pl

W przypadku modemu kablowych HFC Usługa Bezprzewodowej Sieci Multimedialnej (BSM) konfigurowana jest we własnym zakresie. Odbywa się przez stronę https://www.mm.pl
Należy najpierw założyć konto pocztowe na stronie www.mm.pl, a potem przejść do opcji „Konfiguracja Usługi Bezprzewodowa Sieć Multimedialna”. Niezbędne będzie podanie nazwy założonego konta, hasła do konta i Numer Abonenta.
W przypadku modemu xDSL Usługa Bezprzewodowej Sieci Multimedialnej (BSM) konfigurowana jest również we własnym zakresie. Odbywa się przez stronę urządzenia pod adresem wewnętrznym 192.168.1.1. Niezbędne będzie podanie nazwy użytkownika i hasła do usługi. Dane te Abonent otrzymuje przy odbiorze sprzętu.

Adres IP w firmie Multimedia jest przydzielany dynamicznie. Można jednak wykupić stały adres IP, co związane jest
z miesięcznym abonamentem. Opłaty wyszczególnione są w cenniku internetowym na stronie www.multimedia.pl.

Jest to adres publiczny.

Należy sprawdzić poprawność zainstalowania karty sieciowej lub modemu (w przypadku połączenia poprzez USB). Błędnie zainstalowana karta sieciowa lub modem będą widoczne w menadżerze zadań z wykrzyknikiem lub znakiem zapytania na żółtym tle.
Jeżeli karta sieciowa lub modem jest zainstalowany poprawnie, należy sprawdzić konfigurację protokołu TCP/IP (załączniki dla odpowiedniego systemu operacyjnego o nazwie konfiguracja).
Jeżeli karta sieciowa jest zainstalowana poprawnie oraz protokół TCP/IP poprawnie skonfigurowany należy skontaktować się z Telefonicznym Biurem Obsługi Klienta pod numerem Infolinii 244 244 244.

Po założeniu konta pocztowego na naszym serwerze automatycznie zakładane jest również konto WWW. Adres strony jest następujący: http://mm.pl/~nazwa_konta. Do przesyłania plików na serwer ftp można używać dowolnego Klienta ftp, np. WS-FTP czy Windows Comander. Nazwa serwera: ftp.mm.pl. Login oraz hasło są identyczne jak do konta pocztowego.
Zaleca się użycie trybu pasywnego w ustawieniach klienta FTP (jest to taki tryb, jaki występuje przy korzystaniu z przeglądarki). W przypadku konfiguracji opcji połączenia klienta FTP należy zaznaczyć, aby klient pracował zawsze w trybie pasywnym.

Jest to połączenie z Internetem realizowane przez modem telefoniczny, podłączony do komputera domowego i dzwoniący do usługodawcy internetowego. Numer dostępowy: 20 95 64 Login/Hasło: ppp / ppp lub tpz / tpz

Także: junk e-mail (ang. pocztowy śmieć) Nieproszony list elektroniczny - najczęściej reklama, "łańcuszek szczęścia", obietnica dużych zarobków przy niewielkim wkładzie czasu i pieniędzy, itp. Jako spam można określić także metodę przeniesienia kosztów reklamy na użytkowników, polegająca na masowym wysyłaniu wiadomości e-mail zawierających materiały promocyjne lub publikowaniu wielu kopii tego samego artykułu reklamowego w grupach dyskusyjnych oraz listach dyskusyjnych.
Uwaga: posiadając konto pocztowe na jednym z darmowych serwerów (Onet, Interia, HotMail, itp.), należy liczyć się
z otrzymywaniem spamu. Zgoda na takie działania stanowi jeden z punktów regulaminu i wyrażana jest przez użytkownika podczas zakładania konta.

Jeden z najważniejszych sposobów komunikacji poprzez sieć Internet. Polega na przekazywaniu listów elektronicznych, czyli wiadomości tekstowych, dodatkowo opatrzonych adresem e-mail odbiorcy, nadawcy, a także dodatkowymi informacjami. Do wysyłania i odbierania poczty elektronicznej używa się specjalnych programów pocztowych.

Standard DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specifications) jest standardem zatwierdzonym przez konsorcjum MCNS (Multimedia Cable Network System), jako obowiązujący standard w zakresie transmisji danych poprzez abonenckie sieci kablowe. Standard DOCSIS projektowany był pierwotnie do zastosowania w amerykańskich telewizjach kablowych wykorzystujących kanały NTSC w paśmie częstotliwości 6MHz. W Europie, gdzie dominuje system PAL, sieci kablowe mają kanały pracujące w paśmie 8MHz lub w mieszanym paśmie 7 i 8 MHz. Zaadaptowanie standardu DOCSIS do europejskich warunków zaowocowało powstaniem standardu Euro-DOCSIS, który umożliwia pełne wykorzystanie kanałów pasma 8 MHz, obsługując większe szybkości transmisji.

DSL (Digital Subscriber Line) to technologia cyfrowego dostępu abonenckiego za pomocą modemów szerokopasmowych. Obecnie jedna z najbardziej dynamicznie rozwijających się technologii szybkiego dostępu szerokopasmowego, uzyskiwanego na najniższym szczeblu sieci telekomunikacyjnej – tzw. ostatniej mili sieci. Łącza takie umożliwiają transmisję w szerokim zakresie szybkości nawet do kilkudziesięciu Mb/s. Technologia ta wykorzystuje miedzianą linię telefoniczną u Klienta do przesyłu danych. Umożliwia równoczesne surfowanie w sieci Internet oraz prowadzenie rozmowy telefonicznej bez spadku jakości którejkolwiek z usług. Umożliwia również zwiększenie parametrów usługi (tak czasowe jak i stałe) bez konieczności interwencji technicznej u Klienta, co otwiera przed nią szerokie możliwości takie jak świadczenie usług video przez Internet.

HFC (z ang. Hybrid Fibre-Coaxial) to hybrydowa sieć wykorzystująca medium światłowodowe (fibre) i różnego rodzaju koncentryczne kable sygnałowe (coaxial cables). System HFC działa razem z sygnałem telewizji kablowej na jednym przewodzie. Podobnie jak to się ma w przypadku technologii ADSL, modem pracujący w sieci typu HFC pracuje najczęściej w trybie asymetrycznym, czyli w danej jednostce czasu jest on w stanie pobrać więcej danych, niż wysłać, aczkolwiek w niektórych sieciach operatorzy konfigurują modemy symetrycznie, aby zachęcić Klientów do lokalnego przesyłania danych (między sobą). Sieć zbudowana w systemie HFC składa się zasadniczo z dwóch części: magistrali stanowiącej szkielet oraz sieci budynkowej. Górna granica przesyłania danych do Klienta oscyluje wokół dwóch prędkość; 28 lub 38Mbit/s. Dane wysyłane są od Klienta z prędkością 10Mbit/s.

ETHERNET to technologia, w której zawarte są standardy wykorzystywane w budowie głównie lokalnych sieci komputerowych (LAN). Obejmuje ona specyfikację kabli oraz przesyłanych nimi sygnałów. Ethernet jest najpopularniejszym standardem wykorzystywanym przy budowie rozległych sieci – aktualnie duża część naszej sieci szkieletowej działa w oparciu o technologię Ethernet.

LAN (ang. Local Area Network) - najmniej rozległa postać sieci komputerowej, zazwyczaj ogranicza się do jednego budynku lub kilku pobliskich budynków (np. bloków na osiedlu).
Technologie stosowane w sieciach lokalnych można podzielić na rozwiązanie oparte na przewodach (kable miedziane, światłowody) lub komunikacji radiowej (bezprzewodowe). W sieciach lokalnych przewodowych najczęściej używaną technologią jest Ethernet (za pośrednictwem kart sieciowych i urządzenia pośredniczącego huba tzw. koncentratora, funkcję tę może pełnić również switch).
Czasem są to takie urządzenia, jak np. port szeregowy, port równoległy czy port podczerwieni. W sieciach lokalnych bezprzewodowych najczęściej używaną technologią jest WLAN, zwany także Wi-Fi, określony standardami IEEE 802.11. Sieci lokalne podłączone są często do Internetu wspólnym łączem, takim jak SDI (obecnie coraz rzadziej stosowane), DSL, ADSL lub coraz częściej modemem kablowym od dostawcy TV kablowej.

WiMAX (ang. Worldwide Interoperability for Microwave Access). Najważniejszą cechą WiMax jest jego standaryzacja, która ma zapewnić dostęp do szerokopasmowej technologii radiowej stworzonej na użytek Klientów, mogących stosować urządzenia różnych producentów.
WiMax jest technologią bezprzewodową, opartą na standardach IEEE 802.16 i ETSI HiperMAN, stworzoną by umożliwić dostęp do szerokopasmowych usług na dużym obszarze (np. obszar miasta). Określa się, iż maksymalna przepustowość technologii WiMAX zbliżona jest do 75 Mb/s. Sama technologia może działać aż do 50 km od nadajnika, co stanowi potężną konkurencję dla usług kablowego dostępu.
Praktyczny zasięg sieci w technologii WiMAX (w Polsce) wynosi 12 km uwzględniając wszelkie przeszkody terenowe, najbliższa przeszkoda terenowa (drzewa, góry, linie energetyczne) powinna znajdować się przynajmniej 25 m od anteny, w przeciwnym razie połączenie będzie zrywane.

Dostęp do Internetu w technologii WiFi (Wireless Fidelity) umożliwia świadczenie usług dostępu do Internetu wykorzystując drogę radiową, jako środek transportu danych. Określona jest standardami IEEE 802.11b (transfer 11 Mbps) oraz 802.11g (transfer 54 Mbps) (zakres częstotliwości fal radiowych wykorzystywany w technologii 802.11 nie podlega koncesjonowaniu i dlatego można bez żadnych zezwoleń instalować sieci tego typu. Jednak w paśmie tym występują znaczne zakłócenia, pochodzące m.in. od kuchenek mikrofalowych. Oba standardy są ze sobą zgodne). Technologia ta umożliwia dotarcie do obszarów gdzie nie ma infrastruktury technicznej potrzebnej do świadczenia usług typu xDSL.