§ 1 Przedmiot Regulaminu

1. Regulamin określa zakres i warunki świadczenia drogą elektroniczną Usługi multiSAVER, będącej Usługą Dodatkową do Usługi Multimedia Internet przez Multimedia Polska S.A. i Multimedia Polska - Południe S.A., każdą z osobna zwaną dalej Operatorem.
2. Za Operatora w rozumieniu niniejszego Regulaminu uważa się ten podmiot spośród wymienionych w ust. 1 powyżej, z którym Abonent ma zawartą Umowę Abonencką o świadczenie Usługi Multimedia Internet wraz z Usługą multiSAVER.
3. Regulamin oraz Cennik dostępne są na stronie internetowej oraz w Biurze Obsługi Klienta Operatora.
4. Niniejszy Regulamin, w części przez niego regulowanej, zastępuje odpowiednie postanowienia Regulaminu Świadczenia Usługi Multimedia Internet, obowiązującego u Operatora.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem, zastosowanie mają przepisy Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) oraz odpowiednio postanowienia Regulaminu Świadczenia Usługi Multimedia Internet obowiązującego u Operatora.
6. Abonent zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem, Cennikiem oraz warunkami Licencji, przed złożeniem Zamówienia na Usługę multiSAVER, oraz do przestrzegania ich postanowień.
7. Niniejszy Regulamin oraz Cennik, w części regulującej opłaty z tytułu Usługi multiSAVER, stają się integralnym elementem Umowy Abonenckiej z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Operatora, w sposób wskazany w § 3 ust. 5 pkt b) - c).

 

§ 2 Definicje
Określenia użyte w niniejszym Regulaminie, z zastrzeżeniem Regulaminu Świadczenia Usługi Multimedia Internet obowiązującego u Operatora, oznaczają:  

1. Cennik - Cennik Usługi Multimedia Internet obowiązujący u Operatora zawierający min. wykaz opłat z tytułu Usługi multiSAVER;
2. Klucz subskrypcji - ciąg liter lub/i cyfr przekazywany Abonentowi przez Operatora, umożliwiający aktywację lub aktualizację Programu, w wybranym przez Abonenta Pakiecie lub/i wariancie korzystania z Usługi multiSAVER, określonym w Cenniku;
3. Licencja - zasady i warunki korzystania z Programu, określone przez Twórcę Programu. Zapoznanie się z Licencją i zaakceptowanie przewidzianych w niej warunków przez Abonenta jest niezbędne do zainstalowania Programu i korzystania z Usługi multiSAVER;
4. Operator - odpowiednio:
   • Multimedia Polska SA z siedzibą w Gdyni przy ul. T. Wendy nr 7/9, 81-341 Gdynia, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000238931, REGON: 190007345, NIP: 586-10-44-881, kapitał zakładowy i łączna suma uiszczonych wkładów wynosi: 106 295 046 PLN;
   • Multimedia Polska – Południe S.A. z siedzibą w Gdyni przy ul. T. Wendy nr 7/9, 81-341 Gdynia, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000065225, REGON: 690296300, NIP: 813-10-07-171, kapitał zakładowy i łączna suma uiszczonych wkładów wynosi: 176 942 900 PLN,
5. Program - program komputerowy chroniący system komputerowy Abonenta przed niepożądanymi informacjami dostarczanymi za pomocą sieci Internet, w tym przed wirusami, robakami, atakami hackerskimi, udostępniany Abonentowi przez Twórcę Programu na zasadach określonych w Licencji oraz dostępny na stronie internetowej Operatora;
6. Regulamin - niniejszy Regulamin świadczenia Usługi multiSAVER przez spółki z grupy Multimedia Polska;
7. Twórca Programu - F-Secure Corporation z siedzibą w Finlandii, Tammasaarenkatu 7, 00180 Helsinki;
8. Umowa Abonencka - Umowa o świadczenie Usługi Multimedia Internet łącznie z Usługą multiSAVER i Usługami Dodatkowymi;
9. Usługa multiSAVER - usługa polegająca na udostępnieniu przez Operatora, Abonentowi korzystającemu z Usługi Multimedia Internet, Usługi Dodatkowej obejmującej możliwość korzystania z Programu oraz wsparcie w procesie jego instalacji, aktywacji, aktualizacji oraz w trakcie jego użytkowania;
10. Zamówienie - zamówienie na Usługę multiSAVER składane przez Abonenta w formie pisemnej na formularzu Operatora, w tym na formularzu Umowy Abonenckiej lub Aneksu do Umowy Abonenckiej, w Biurze Obsługi Klienta bądź poza lokalem przedsiębiorstwa Operatora lub telefonicznie (na numer telefonu Call Center Operatora) lub drogą elektroniczną (poprzez stronę internetową Operatora). Złożenie przez Abonenta Zamówienia jest niezbędne także w przypadku zmiany Pakietu lub/i wariantu korzystania z Usługi multiSAVER, określonego w Cenniku. Złożenie Zamówienia drogą elektroniczną przez Abonenta jest równoznaczne z wyrażeniem przez niego zgody na posłużenie się przez Operatora środkami porozumiewania się na odległość, w celu złożenia propozycji zmiany zakresu świadczonych usług.

 

§ 3 Zakres i warunki świadczenia Usługi  

1. Usługa multiSAVER jest Usługą Dodatkową do Usługi Multimedia Internet, świadczonej Abonentowi przez Operatora.
2. W skład Usługi multiSAVER wchodzą, w zależności od Pakietu i wariantu wybranego przez Abonenta:
   • dostęp do Programu poprzez stronę internetową Operatora;
   • dostęp do aktualizacji Programu pobieranych bezpośrednio z zasobów internetowych Twórcy Programu;
   • Klucz subskrypcji;
   • wsparcie Abonenta w procesie instalacji, aktywacji, aktualizacji oraz użytkowania Programu, poprzez system pomocy umieszczony na stronie internetowej Operatora, Biuro Obsługi Klienta lub telefoniczną pomoc konsultanta Call Center Operatora;
   • Moduł Antywirusowy - program chroniący przed skutkami działania wirusów komputerowych, zawierający m.in. bazę wirusów aktualizowaną przez Twórcę Programu;
   • Moduł Firewall – program chroniący system komputerowy Abonenta przed atakami hakerów i działaniem złośliwego oprogramowania, pozwalający na wysyłanie i odbieranie danych wyłącznie przez programy wskazane przez Abonenta;
   • Moduł Antyspyware – program uniemożliwiający dostęp poprzez sieć Internet do poufnych danych Abonenta;
   • Moduł Antyspam – program zabezpieczający Abonenta przed otrzymywaniem nie zamówionych informacji przesyłanych drogą elektroniczną (spam);
   • Moduł Ochrony Rodzicielskiej – program filtrujący informacje przekazywane w sieci Internet, umożliwiający blokadę dostępu do określonych przez Abonenta stron www.
3. Operator zastrzega, iż w przypadku stosowania przez Operatora niektórych technologii, świadczenie Usługi multiSAVER dla pewnych obszarów lub/i Pakietów internetowych z przyczyn technicznych nie jest możliwe. Szczegółowe informacje o warunkach świadczenia Usługi multiSAVER dostępne są na stronie internetowej Operatora oraz w Biurze Obsługi Klienta i w Call Center Operatora. W przypadku, gdy po złożeniu Zamówienia przez Abonenta, aktywacja Usługi multiSAVER t.j. udostępnienie Klucza subskrypcji okaże się niemożliwa z przyczyn wskazanych powyżej lub z przyczyn wymienionych w Regulaminie Świadczenia Usługi Multimedia Internet, Operator niezwłocznie powiadomi o powyższym Abonenta, telefonicznie lub elektronicznie, na wskazany w Zamówieniu adres e-mail lub numer telefonu. W takim przypadku proces realizacji Zamówienia zostanie anulowany.
4. Warunki techniczne korzystania z Usługi multiSAVER przez Abonenta:
   • aktywna Usługa Multimedia Internet;
   • korzystanie z komputera z procesorem 1,4 GHz lub szybszym oraz z systemem operacyjnym MS Windows 2000/XP/Vista (wersja 32 bitowa), zawierającego co najmniej 512 MB pamięci RAM i 350 MB wolnego miejsca na dysku twardym;
   • zainstalowanie przez Abonenta Programu w systemie komputerowym, które jest warunkiem niezbędnym do rozpoczęcia korzystania z Usługi multiSAVER.
5. W wyniku złożenia przez Abonenta Zamówienia na Usługę multiSAVER:
   • Operator sprawdza dostępność Usługi multiSAVER dla technologii, obszaru lub/i Pakietu Usługi Multimedia Internet z jakiej korzysta Abonent, zgodnie z ust. 3 powyżej;
   • w przypadku złożenia przez Abonenta Zamówienia drogą elektroniczną lub telefonicznie, Operator potwierdza telefonicznie u Abonenta, na numer podany w Zamówieniu, fakt złożenia Zamówienia przez Abonenta, następnie przyjmuje je do realizacji, o ile nie wystąpią okoliczności opisane w ust. 3. W przypadku niezgodności danych podanych w Zamówieniu lub braku potwierdzenia przez Abonenta poprawności informacji przekazanych w Zamówieniu, Zamówienie nie będzie zrealizowane przez Operatora;
   • w przypadku złożenia przez Abonenta Zamówienia w formie pisemnej, w Biurze Obsługi Klienta lub poza lokalem przedsiębiorstwa Operatora, Operator przyjmie je do realizacji, o ile nie wystąpią okoliczności opisane w ust. 3;
   • Operator udostępnia Abonentowi Klucz subskrypcji, do samodzielnego pobrania na stronie internetowej Operatora. Informację o stronie internetowej Operatora, na której dostępny będzie Klucz subskrypcji będzie można uzyskać w Biurze Obsługi Klienta lub Call Center Operatora. Informacja ta będzie także zawarta w treści Zamówienia. Pobranie przez Abonenta Klucza subskrypcji wymaga uprzedniego zalogowania się do systemu Operatora, z wykorzystaniem posiadanego przez Abonenta unikalnego identyfikatora i hasła, przekazanych uprzednio Abonentowi przez Operatora. Poprzez złożenie Zamówienia, Abonent potwierdza otrzymanie od Operatora identyfikatora logowania i hasła.
6. W przypadku złożenia przez Abonenta Zamówienia za pomocą środków porozumiewania się na odległość t.j. drogą elektroniczną (poprzez stronę internetową Operatora) lub telefonicznie, Abonent może od niego odstąpić, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w formie pisemnej, na zasadach określonych w Regulaminie Świadczenia Usługi Multimedia Internet. Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Zamówienia w przypadku, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie Usługi MuliSAVER za zgodą Abonenta. W przypadku Zamówienia złożonego w formie pisemnej poza lokalem przedsiębiorstwa Operatora, Abonent będący konsumentem w rozumieniu odrębnych przepisów jest uprawiony do odstąpienia od Zamówienia, bez podania przyczyny, w terminie nie przekraczającym 10 dni od dnia zawarcia odpowiednio Umowy Abonenckiej lub Aneksu do Umowy Abonenckiej regulującego świadczenie Usługi multiSAVER (zmiany zakresu świadczonej usługi) poprzez złożenie stosownego oświadczenia. W tym przypadku stosowane będą odpowiednio postanowienia Regulaminu Świadczenia Usługi Multimedia Internet obowiązującego u Operatora.
7. Warunkiem poprawnego działania Usługi multiSAVER jest wprowadzenie przez Abonenta Klucza subskrypcji do zainstalowanego Programu oraz bieżące jego aktualizowanie, zgodnie z instrukcjami Twórcy Programu. Abonent zobowiązany jest do nie udostępniania w/w Klucza osobom trzecim oraz do jego zachowania na wypadek konieczności powtórnej instalacji Programu przez Abonenta.
8. Dzień udostępnienia Abonentowi Klucza subskrypcji przez Operatora, niezależnie od momentu pobrania Klucza subskrypcji przez Abonenta i niezależnie od dokonania przez Abonenta aktywacji Programu z użyciem w/w Klucza, stanowi pierwszy dzień świadczenia Usługi multiSAVER, za który pobierana jest opłata za Abonament.
9. Zmiana Pakietu lub/i wariantu korzystania z Usługi multiSAVER na inny określony w Cenniku, odbywa się w trybie przewidzianym dla aktywacji Usługi multiSAVER. W takim przypadku, z chwilą udostępnienia Abonentowi nowego Klucza subskrypcji w nowym Pakiecie lub/i wariancie, dezaktywacji ulega dotychczasowy Klucz subskrypcji, zaś świadczenie Usługi multiSAVER w dotychczasowym Pakiecie lub/i wariancie zostaje zakończone.
10. Do Zawieszenia i Wstrzymania Świadczenia Usługi multiSAVER stosuje się odpowiednie postanowienia Regulaminu Świadczenia Usługi Multimedia Internet oraz Cennika obowiązujących u Operatora, o ile niniejszy Regulamin nie stanowi inaczej. Wstrzymanie Świadczenia Usługi Multimedia Internet skutkuje Wstrzymaniem Świadczenia Usługi multiSAVER, w tym także wstrzymana zostaje możliwość pobierania przez Abonenta modyfikacji i aktualizacji Programu.
11. Operator przywraca świadczenie Usługi multiSAVER z chwilą ustania przyczyn Wstrzymania Świadczenia Usługi Multimedia Internet (odpowiednio Wstrzymania Świadczenia Usługi multiSAVER).
12. Abonent może złożyć oświadczenie, w formie pisemnej, w przedmiocie wypowiedzenia warunków Umowy Abonenckiej w zakresie korzystania z Usługi multiSAVER, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Po upływie okresu wypowiedzenia Operator zaprzestaje świadczenia Usługi multiSAVER.
13. Z upływem ostatniego dnia świadczenia Usługi multiSAVER, a ponadto z upływem ostatniego dnia świadczenia Usługi Multimedia Internet przez Operatora, Klucz subskrypcji ulega dezaktywacji. W wyniku dezaktywacji Klucza subskrypcji, ustaje możliwość pobierania przez Abonenta modyfikacji i aktualizacji Programu.

 

§ 4 Odpowiedzialność

1. Abonent zobowiązuje się do przestrzegania warunków korzystania z Usługi multiSAVER i Programu, określonych w niniejszym Regulaminie, Licencji oraz Regulaminie Świadczenia Usługi Multimedia Internet.
2. Operator zastrzega, iż w przypadku złożenia Zamówienia drogą elektroniczną lub telefonicznie, udostępnienie Abonentowi Klucza subskrypcji nastąpi w terminie nie przekraczającym 7 dni od potwierdzenia złożenia Zamówienia zgodnie z § 3 ust. 5 pkt b), a w przypadku złożenia Zamówienia w formie pisemnej w Biurze Obsługi Klienta lub poza lokalem przedsiębiorstwa Operatora, w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia. W przypadku złożenia Zamówienia przy zawarciu Umowy Abonenckiej, udostępnienie Klucza subskrypcji nastąpi w terminie nie przekraczającym 7 dni od dnia aktywacji Usługi Multimedia Internet.
3. Składając Zamówienie, Abonent przyjmuje do wiadomości i akceptuje, iż odpowiedzialność za skutki działania Programu lub/i wystąpienia błędów w jego funkcjonowaniu w systemie komputerowym Abonenta ponosi wyłącznie Twórca Programu, na zasadach określonych w Licencji.
4. Operator i Twórca Programu nie ponoszą odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego działania Programu w sytuacji, gdy system komputerowy Abonenta nie spełnia wymagań określonych w § 3 ust. 4, a ponadto w przypadku, gdy Abonent korzystając z Usługi multiSAVER, używa jednocześnie innych programów służących ochronie systemu komputerowego, mogących doprowadzić do zakłóceń w funkcjonowaniu Programu lub systemu komputerowego.

 

§ 5 Postanowienia końcowe

1. Operator pobiera opłaty za korzystanie z Usługi multiSAVER zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie, Cenniku oraz odpowiednio Regulaminu Świadczenia Usługi Multimedia Internet, które obowiązują u Operatora. Zastrzega się przy tym, iż Operator dokonuje opłat na rzecz twórcy Programu z tytułu udzielonej Abonentowi Licencji.
2. Tryb składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących Usługi multiSAVER określony jest w Regulaminie Świadczenia Usługi Multimedia Internet obowiązującym u Operatora.
3. Dane osobowe Abonenta objęte ochroną będą przetwarzanie przez Operatora na potrzeby złożenia Zamówienia przez Abonenta i realizacji usług świadczonych przez Operatora.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Abonenta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez niego Usługi multiSAVER w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Operatora.
5. Operator doręcza Abonentowi na piśmie oraz podaje do publicznej wiadomości treść każdej proponowanej zmiany warunków Umowy Abonenckiej określonych w Regulaminie, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Na żądanie Abonenta, Operator dostarcza treść każdej proponowanej zmiany warunków Umowy Abonenckiej określonych w Regulaminie drogą elektroniczną, na wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość. Abonent ma prawo wypowiedzenia warunków łączącej go z Operatorem Umowy Abonenckiej, w zakresie korzystania z Usługi multiSAVER, w przypadku braku akceptacji tych zmian. W razie skorzystania z tego prawa, Operatorowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze, a także zwrot ulgi przyznanej Abonentowi z wyjątkiem przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian warunków Umowy Abonenckiej określonych w Regulaminie wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w tym również usunięcia niedozwolonych postanowień umownych.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2011 roku.